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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用  

    2015年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用  

    • A、故障检测设计    
    • B、耐环境设计       
    • C、冗余技术    
    • D、防误设计 
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    在PDCA循环中，考察计划是否运作良好的过程属于 

    • A、计划阶段    
    • B、实施阶段    
    • C、学习阶段    
    • D、行动阶段   

    识别顾客的最简单的方法是 

    • A、顾客满意度过程模型                 
    • B、顾客满意度测量     
    • C、有效的顾客关系管理    
    • D、顾客一供方过程模型

    最常用的培训方法是 

    • A、演示法             
    • B、讨论法    
    • C、课堂讲授法    
    • D、角色扮演法 
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